Условия работы вело и пешего курьера

1. Обязанности:

• Использование мобильного приложения курьеров в течение рабочей смены;
• Доставлять до дверей клиента в максимально короткие сроки;
• Принимать оплату от клиента: наличными или банковской картой;
• Сообщать о форс мажорах на рабочей смене оператору КЦ через чат-бот telegram (во время доставки заказа) и логисту (во время ожидания заказа или болезни и поломки авто);
• Поддерживать связь с колл-центром посредством телефонной связи, принимать звонки от КЦ с номера +7 (8422) 50-52-15 на свой сотовый телефон;
• Вежливо и грамотно общаться с клиентом, сотрудником КЦ и коллегами, согласно регламенту работы курьера;
• Соблюдать стандарты Orang, регламент работы курьера;
• Выполнять хоз. поручения старшего смены (вынос и вывоз мусора, коробок, разгрузка товара);
• Поддерживать чистоту в зоне курьеров;
• В случае поломки или болезни незамедлительно сообщить об этом через специальную форму, предоставить фото больничного (или справок от врача), фото поломки автомобиля (чеков с сто, покупки деталей) в течении 3 дней.

2. Запрещено (Мы не приветствуем нарушения правил нашей компании!)

• Самостоятельно выбирать заказы или меняться заказами с курьерами;
• Вступать в конфликт с клиентом (спорить, ругаться матом, высказывать свое недовольство действиями клиента);
• Распоряжаться имуществом (материально товарными ценностями) компании в личных целях;
• Осуществлять намеренную порчу и растрату имущества (материально товарных ценностей) компании;
• За невыполнение стандартов Orang и регламента работы курьера компании предусмотрены штрафы;
• Отказываться от доставки заказа или поручения старшего смены;
• Вводить в заблуждение, обманывать коллег и руководство компании;

3. Мы гарантируем

• Стабильную выплату ежедневно в конце смены;
• Постоянный график;
• Питание на смене (если смена длится более 8 часов);
• Удобный график по вашим возможностям и потребностям;
• Корпоративные мероприятия (не реже 1 раза в год);
• Подарки, сертификаты и Бонусы для сотрудников от компании и партнеров при активном участии в жизни компании.

4. Оплата и порядок выплат зп (заработной платы)

Заработная плата курьера складывается из:

• Оплаты за заказы
• Дополнительной мотивации

4.1 Оплата за заказы

Выплачивается ЕЖЕДНЕВНО

💸 180 р. / заказ

4.2 Дополнительная мотивация

Доставка на два адреса в одном заказе: 

Оплачивается еженедельно

Оплата за заказ

Доставка заказа, который был отменен: 

Оплачивается еженедельно

Оплата за заказ

5. ШТРАФЫ И САНКЦИИ

Опоздание рассчитывается от времени начала смены, указанного в графике:

• Опоздание на смену без уважительной причины: 100 руб;
• Отсутствие на смене более часа без уважительной причины или преждевременный уход со смены с открытой сменой: 1000р.
• Преждевременный уход со смены без уважительной причины: 500р.

уважительной причиной считается:

• больничный лист
• справка о прохождении лечения в стационаре
• критические поломки автомобиля не позволяющие продолжать его эксплуатацию
• Все доказательства должны быть отправлены через форму оповещения о проблеме

Общие штрафы:

• Не выполнение стандартов oranG и регламента работы курьера: 100 руб.;
• Отказ от выполнения обязанностей и поручения старшего смены 500р. + выговор, в случае повторного нарушения увольнение.
• Отдал не полный заказ клиенту: 100 руб. + довоз 150р.;
• Перевернутый заказ (вернул клиент): 100 руб.+ довоз 150 руб.;
• Перевернутый заказ (жалоба): 100 руб.;
• Перевернутый заказ (не доставлен до клиента): 100 руб.;
• Отказ от доставки: увольнение;
• Нахождение на смене в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, употребление на рабочем месте или во время рабочей смены алкогольных напитков или наркотических веществ: увольнение;

6.Материальная ответственность курьера:

В случае утери или порчи терминала, термосумки или денежных средств, курьер должен возместить возмещения вверенного имущества:

7. Правила увольнения курьера:

• При увольнении ЗП выплачивается в общем порядке, согласно графику выплаты (пункт 3.2.4);
• Сотрудник обязан сообщить о своем намерении уволиться не позднее, чем за 3 рабочих дня (праздничные и выходные дни не учитываются);

Настоящие условия действуют с 22 июля 2024г.